貴州21家星級酒店因質量和服務不過關被“摘星”

新華網貴陽12月12日電 記者日前從貴州省旅游局了解到，貴州省有關部門最近組織對全省星級酒店進行2012年度達標復核，其中有21家星級酒店因質量不過關、服務不達標等原因被“摘星”。

貴州省旅游局質量規范管理處工作人員介紹說，此次接受檢查的340家星級酒店中，有288家酒店通過達標復核，有31家酒店被要求限期整改，另有21家酒店被“摘星”，包括貴陽華美達神奇大酒店、貴陽神奇金筑大酒店、安順天瀑大酒店、畢節紅都假日酒店等4家四星級酒店。

近年來，貴州省旅游業發展迅速，與之聯系密切的酒店行業發展呈現出星級酒店結構和布局進一步優化、酒店星級品牌和基礎設施加強、管理服務水平提高、節能減排等意識增強、對社會資本的吸引力提高等亮點。然而，檢查中也暴露出酒店經營管理專業化程度不高、軟件服務薄弱、服務質量不穩定、酒店星級意識及標準意識淡薄等問題。

貴州省要求，全省旅游飯店業要在注重硬件建設的同時，引導星級飯店重視軟件建設，特別注重提高星級飯店的軟實力，營造良好旅游消費環境，促進行業健康發展。