余額寶效應 基金擠破頭爭第三方平臺

證券時報記者張哲 天弘基金借余額寶率先互聯網金融沖浪，一下網住了令人艷羨的客戶量。數十家看到好處的基金公司擠破頭追趕，憑借數以億計的海量客戶群及可觀的沉淀資金，第三方平臺開始選秀。 互聯網金融來勢洶洶 基金踏破第三方門檻 余額寶一騎絕塵，騰訊財付通、東方財富天天基金網“活期寶”緊隨其后，基金業的互聯網革命來勢洶洶。沒有成為第一個吃螃蟹的人，幾十家基金公司正欲搶食第二口蛋糕。與天弘基金當初和支付寶合作時相比，目前是僧多粥少，基金公司又淪落到被平臺挑肥揀瘦的境地。 上海一家合資基金公司電子商務部人士最近忙得喝水的空都沒有?！按蠹叶枷敕值案?，其實產品方面的創新真沒有，基本思路就是基于不同的第三方，將賬戶類的操作與貨幣基金結合在一起，誰最先搶到平臺誰贏。所以最近我們把所有的第三方機構都跑了個遍，挨個談合作?！? 不過，今非昔比?！爸Ц秾氄姨旌牖鹬?，也曾找過其他基金公司，但是很多公司嫌棄支付寶條件苛刻，比如管理費分成等，不愿意合作?，F在看到合作成果了，都一窩蜂地搶，只是現在支付寶的條件更高了。”一家基金公司市場部總監說。 事實上，第三方平臺的身價像余額寶的客戶量一樣水漲船高了，即便規模大品牌響的大公司去談，也得按照第三方平臺的條條框框來。“現在就是第三方選秀，名額也不會很多，支付寶未來也還會再繼續尋求合作，財付通也會找個三五家。這些第三方都鎖定大公司，至少規模排名前20名的。”上述電商人士說。據了解，天天基金網“活期寶”首批鎖定的是南方基金和華安基金旗下貨幣基金。 迎接海量客戶 基金公司重金換系統 此前基金業內傳聞，天弘基金為了與支付寶合作，豪擲數百萬元更換服務器等后臺支持系統，更急招20多位客服應對激增的海量客戶。“支付寶對數據、系統的要求非常高，客戶在點擊網頁后如果3秒內沒有反應就可能帶來較差的客戶體驗?！鄙鲜鍪袌霾靠偙O說。 因此，在這場互聯網金融戰場上，基金公司拼的不是產品，而是后臺系統。“第三方平臺帶來的客戶量跟之前的完全不是一個數量級，現在一天就有幾百萬上千萬的交易，而以前總客戶量可能才幾十萬?！鄙鲜鲭娚倘耸空f，“基金公司現在做的就是完成數據對接，把第三方平臺的機房和基金公司直銷系統對接，這對基金公司系統的要求非常高?！? 根據金證股份日前發布的公告，該公司正在與天弘基金討論二期系統擴容升級改造的相關合作，以適應遠期互聯網業務數據需求。有基金業內人士分析，天弘基金前后總投入或上千萬?！凹幢闳绱丝赡芤膊荒芎芎玫貪M足支付的要求，與短期內激增的規模相比，花一點錢就能夠有幾十億的規模增量，我想每個公司都愿意這么干，尤其是大基金公司本身電商發達，后臺系統更加強大，他們做這個更有優勢?！鄙鲜鋈耸空f。 擯棄復雜程序 基金轉向客戶體驗 據證券時報記者了解，在余額寶之前，匯付天下去年就推出過天天盈理財支付平臺，但卻沒有很大的反響。其中很重要的原因在于開戶程序繁瑣、客戶體驗較差，因此即便是費率打折，也沒能聚集人氣。 基金業內不少人士認為，余額寶其實并非創新，只是在原來支付寶的賬戶體系中做微小變化，客戶只要簡單地點擊轉入就能夠將活期轉成貨幣基金。這比天天盈這種專門做個網站，讓客戶按照程序來做便捷多了，也更符合客戶的消費需求。這說明基金的營銷方式、營銷態度應該轉變了，徹底把自己那一套程序化、教條化、復雜化的東西擯棄，轉向以客戶體驗、客戶便捷為中心，如此一來，才有出路。這也是最近不少基金公司都在反思的問題。 原文鏈接：http://epaper.stcn.com/paper/zqsb/html/epaper/index/content_485386.htm