企業級服務市場表面正激戰 實質阿里釘釘和微信“企業號”正競合

每經編輯｜蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

在微信推出企業版后，阿里巴巴旗下的釘釘也宣布版本全面升級。

4月26日，釘釘宣布新版本功能的三大升級，此次釘釘升級將在協同、溝通、安全三方面。與此同時，釘釘還首次對外披露釘釘開放平臺啟動以來的成績。釘釘創始人陳航向包括《每日經濟新聞》在內的媒體介紹，目前釘釘開放平臺已有來自合作伙伴和釘釘客戶的上萬名開發者在開發工作應用，一起為60多個行業，超過10萬家企業提供個性化、定制化解決方案。

作為釘釘開放平臺的首批合作伙伴之一，Tower的CEO沈學良稱，與釘釘開放平臺合作之后，他們的用戶數量暴增200萬，這比Tower過往三年單獨運營的總和還要多。

業內人士就此指出，釘釘已有超過150萬家企業組織，且每月新增在20萬家以上，此次的協同、溝通、安全三大升級，預計會帶來爆發式的增長，也將是釘釘進一步鞏固行業領先地位的利器。

三大升級“以人為本”

當移動互聯網、云計算與工作結合，未來人們的工作方式將前所未有的方便。

《每日經濟新聞》記者了解到，釘釘在協同層面的升級，首批將推出考勤、審批、智能報表三個類型的人性化應用，滿足企業在日常工作中的常態需求。據悉，釘釘首次實現了基于多種方式的考勤、簽到，提供了內外勤統一解決方案；完全自定義的審批功能，讓釘釘平臺擁有40萬種不同審批模版，而且都是由釘釘上的企業產生；一目了然的智能報表，匯聚公司的人財物，企業數據化運營成為現實。

而溝通則是釘釘創新的起點，在協同升級同時，釘釘的溝通也迎來了變化。釘釘全新視頻會議功能，是釘釘電話會議的再升級，滿足了企業對于可視化多端會議系統的需求。

值得注意的是，釘釘還有最后一個升級就是安全層面，這也是企業級平臺的核心生命線。據陳航介紹，釘釘除了擁有阿里巴巴神盾局的支持外，還實現了分布式數據存儲加密、第三方托管加密等，正因為釘釘在安全上的全力投入，也獲得了BSI英國標準協會的認可，在今年3月底正式通過ISO27001:2013認證。

“釘釘三大升級，把移動互聯網時代各種傳感器、無線設備、LBS技術融合在一起，每個員工都可以擁有符合自己崗位、職責、狀態的考勤方式，對企業而言，可以保證員工在放松狀態下解放創造力，這才是以人為本的工作方式。”陳航表示。

釘釘微信誰也不用干掉誰

就在近期，騰訊也在發力微信“企業號”。

4月18日，備受業界關注的企業微信1.0版也正式發布。iOS、Android、Windows、Mac四個平臺同時推出，目前支持免費使用。企業微信團隊表示，企業微信作為一款辦公溝通工具，適用于各類型的企業和機構用戶，期望幫助他們提升工作效率。

據了解，企業微信版本除了具有類似微信的聊天功能，還集成了公費電話和郵件功能，多樣化的溝通方式，有助提高溝通效率。在OA功能方面，結合了公告、考勤、請假、報銷，用戶在手機上就能輕松完成辦公需求。根據企業微信團隊的說法，下一階段會著重于API接口的開放。

就記者此前了解，騰訊正式布局企業級服務并非第一次，其早在2004年其就推出了騰訊TM，然后又推出企業QQ和微信企業版。

無論是騰訊發力微信“企業號”也好，還是阿里巴巴力推釘釘也罷，在業界看來或許都是死磕對方的表現。不過，互聯網商業模式分析師郝智偉在接受記者采訪時則表示，雙方實際上各有特色，誰也不一定能干掉誰。“就釘釘而言，其本身更偏向于企業級應用，它的應用可能會更深入一些，更有點像企業內部管理系統的一個衍生版。”

互聯網分析師獨孤依風則評價稱，釘釘和企業微信的用戶受眾在本質上也有區別：首先，阿里的群體為B端商家居多，微信的群體為個人較多。一個做商業，一個做社交。阿里的優勢在于積累的龐大商家資源，微信的優勢在于個人受眾比較多。微信在前期起步階段，受眾轉化方面相對比較弱些。

毫無疑問，企業級服務有著廣闊的未來市場，但其競爭十分激烈，除了來自BAT的爭奪外，更有班聊，紛享逍客等企業的分食。不過，獨孤依風就此指出，“未來格局將會大吃小，以微信和阿里兩大陣營為格局的現狀。”