2017-05-16 14:00:27
【調查顯示：美航空公司滿意連續第五年上升 創歷史新高】盡管最近美國航空業丑聞頻發，最令人震驚的是美聯航4月發生的暴力逐客下機事件，但JD Power調查顯示，乘客對北美航空公司滿意度連續第五年上升，創歷史新高。整體滿意度達756分(滿分1000)，較去年上升30點。導致滿意度上升的幾個最大因素是機票價格下降、準點率改善，下機率創新低，加上行李誤處理率的降低。
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