"后疫情時期"中的家裝產業：產業鏈體系加速重組 直播成為新常態

每經記者｜陳鵬麗    每經編輯｜文多    

素有家居建材行業晴雨表和風向標之稱的“中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會（以下簡稱廣州建博會）”，于7月8日至11日在廣州召開。

2020年的家居產業，經歷疫情高峰后，部分小玩家無奈出局，剩下的企業也正在積極求變。7月9日，由廣州建博會與齊家網聯合舉辦的齊家網首屆家裝產業生態大會，在廣州建博會的展覽館內同步召開。《每日經濟新聞》記者在大會現場獲悉，齊家網高級副總裁高巍表示，今年新冠疫情的沖擊，使得本就存在發展痛點和難題的家居行業，進入了前所未有的混沌狀態。如何找到新方向，困擾著每個行業參與者。

疫情倒逼產業求變。多位家裝企業人士指出，疫情之后，家裝產業的大融合趨勢越來越明顯。在渠道上，直播也成為家居企業的新常態。對于家裝行業直播的轉化率問題，靚家居營銷總經理葛燁明認為，實踐證明，直播可大大縮短用戶購買決策的時間，“從客戶確定意向的角度來看，直播效果還是很好的”。

家裝企業人士探討行業發展。圖片來源：每經記者 陳鵬麗 攝

家裝產業鏈加速探索新邊界

家裝產業也是今年受疫情影響較大的行業之一，小區封閉式管理、線下門店人流驟降，使得家裝產業一度舉步維艱。

7月9日，新興定制家居品牌NOLA的總經理但咸熙在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，疫情在1~3月對整個家裝行業的影響的確較大。不過，對家居行業來說，房子裝修的需求只會延后，不會消失。正是1~3月份的需求被延后，今年4~6月份，家裝行業銷售表現良好，“第二季度把2、3月份的需求補回去了，據我了解，4月份開始，這個（家裝）行業的銷售就同比去年略有增長。”但咸熙說道。

葛燁明也告訴記者，坦率來說，疫情對家居零售的影響是客觀存在的，一些小家裝公司受影響更明顯。這些小家裝公司往往依賴新增房地產需求帶來增長，這樣一來，在今年這個快速演變的市場環境下，必然受到影響。不過，葛燁明也提到，疫情影響下，家裝的需求依然存在。他告訴記者，靚家居整體來說受疫情影響并不大，公司的法寶應對是，疫情之后進一步深化了“全生命周期服務”、“精細化深耕商圈”等公司戰略。

記者在齊家網首屆家裝產業生態大會上獲悉，從2018年起，國內家居市場整體告別高速增長，呈現低速增長甚至負增長的態勢。家裝市場也正式從增量市場進入存量競爭。疫情讓原本就存在發展痛點的家裝產業更加迷茫。

泛家裝行業專家、中國林業產業聯合會整裝分會秘書長唐人7月9日在大會上指出，傳統家裝面臨種種問題的本質原因，在于運營機制出了問題，家裝企業們互相隔離，受限于單品類經營模式，沒有互聯互通。而解決當前困境的方法就是重組家裝三要素（設計、材料、施工），以及走家裝標準化道路。

中國建博會市場推廣負責人陳羿告訴記者，2020年初，家居建博行業受疫情影響，加速了產業鏈體系的重組，新模式的創新與探索不斷前行。據記者了解，當前不少家裝平臺、建材廠商、家居品牌商、裝修公司、設計師等多角色正積極打破傳統的分散隔絕定位，開始走向融合互通。

直播成為行業新常態

《每日經濟新聞》記者注意到，在7月9日的生態大會上，“互聯網化”、“數字化”也是整場論壇的關鍵詞。2020年，直播風潮也出現在了家裝行業。今年“618”期間，紅星美凱龍、居然之家等家居賣場，東易日盛等家裝連鎖企業以及百安居等建材企業，都進行了多場直播活動。

東鵬瓷磚國內經銷副總裁查永根就表示，公司嘗試做直播并取得較好的效果。在提高轉化率方面，公司做了不少主動營銷和精準營銷的措施。他認為，產品創新也是提高用戶轉化率的重要手段。

索菲亞營銷中心副總經理錢曄表示，索菲亞很早就開始做直播。她透露，索菲亞的直播形式有兩種模式，一是找薇婭等頭部直播帶貨，頭部主播帶貨的本質是拉客、做轉化；二是索菲亞自己也做直播。這兩種直播類型不同，出發點不同，運營方式也不一樣。

葛燁明接受記者采訪時也說道，靚家居很早就開始做直播，今年隨著疫情暴發，靚家居的直播頻次更高，直播玩法也更豐富，“我們一般一周會有20多場直播活動，聯合平臺上的供應商品牌一起做”。

對于家裝直播的轉化率問題，葛燁明認為，這要從兩方面來看。家居、家裝行業，要讓用戶通過直播直接線上購買的難度比較大，不過從客戶確定意向的角度來看，靚家居的直播轉化效果還是很好的，“比如，用戶會在線上直接把定金付了”。

葛燁明還說道，家裝企業做直播，產品豐富度也很重要。他認為，直播的作用毋庸置疑，“但是大家都做直播的話，有多少人會看，這也是個問題。一些水平不高的直播會被淹沒”。

封面圖片來源：攝圖網