候選案例：成都市新津區(qū)創(chuàng)新開設(shè)“創(chuàng)新津?云課堂”探索云端智慧服務(wù)模式

報(bào)送單位：新津區(qū)

案例背景：2020年新型冠狀病毒來(lái)襲，對(duì)中小微企業(yè)沖擊最大，“不知去向何方，也不知與誰(shuí)同行”，這是許多企業(yè)負(fù)責(zé)人的普遍迷茫。按照疫情防控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行兩手抓兩手硬工作要求，成都市新津區(qū)深入開展“送政策、幫企業(yè)、送服務(wù)、解難題”專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新開設(shè)“創(chuàng)新津•云課堂”探索云端智慧服務(wù)模式。

案例經(jīng)驗(yàn)：為紓困中小微企業(yè)，新津首推“創(chuàng)新津•云課堂”，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、投創(chuàng)大咖等開展公益直播，解讀“政策申報(bào)攻略”“行業(yè)解決方案”等，推動(dòng)政銀企共同學(xué)習(xí)、共同迭代、共同成就、共同成長(zhǎng)。截至目前，“創(chuàng)新津•云課堂”已線上直播21個(gè)專題，189場(chǎng)，資源課件1000余個(gè)，金融產(chǎn)品60余個(gè)。

一、強(qiáng)化“政策兌現(xiàn)+資金支持”，打造疫情防控期間服務(wù)企業(yè)的新場(chǎng)景。疫情期間的“超長(zhǎng)待機(jī)”不僅是一場(chǎng)對(duì)企業(yè)的絞殺戰(zhàn)，也是一場(chǎng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的新挑戰(zhàn)。“創(chuàng)新津•云課堂”通過(guò)打造“線上解讀+遠(yuǎn)程咨詢”云端服務(wù)場(chǎng)景，開設(shè)政策申報(bào)攻略解讀和抗疫金融產(chǎn)品推介，不僅服務(wù)企業(yè)抓住政策窗口期，積極申報(bào)享受政府推出的系列政策產(chǎn)品，而且促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)投放低成本貸款，提高原有政策性金融產(chǎn)品使用效率，強(qiáng)化了資金對(duì)企業(yè)的流動(dòng)性支持。

二、鏈接“新媒矩陣+網(wǎng)絡(luò)社群”，開辟智慧城市建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新賽道。基于互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信、人工智能技術(shù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迭代的重要方向。“創(chuàng)新津•云課堂”通過(guò)以“成都|新津—首席城市客戶端”為核心的新媒矩陣和全區(qū)200多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷，暢通政企銀民四方溝通渠道，不僅為城市治理、城市開發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面積累了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，而且開辟了政務(wù)服務(wù)智慧化、在線化、數(shù)字化新賽道。

三、注重“全員參與+自我更新”，拓寬人才隊(duì)伍加速轉(zhuǎn)型迭代的新渠道。后疫期和疫后期，人才隊(duì)伍轉(zhuǎn)型迭代，快速適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式、新消費(fèi)場(chǎng)景出現(xiàn)的爆發(fā)式迭代和增長(zhǎng)，是城市轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)軌、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。“創(chuàng)新津•云課堂”通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者上線領(lǐng)學(xué)，服務(wù)企業(yè)專員、基層一線干部、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)線上跟學(xué)，不僅提高了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的覆蓋面、生動(dòng)性、主動(dòng)性，節(jié)約培訓(xùn)成本支出，而且實(shí)現(xiàn)了信息傳播的即時(shí)性、互動(dòng)性，促進(jìn)多元共生成長(zhǎng)。

主要成效：成都市新津區(qū)結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、企業(yè)抗疫復(fù)產(chǎn)痛點(diǎn)，通過(guò)“創(chuàng)新津•云課堂”積極服務(wù)引導(dǎo)企業(yè)化危為機(jī)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，搶占新一輪發(fā)展機(jī)遇。“創(chuàng)新津•云課堂”開設(shè)后，全區(qū)新增受理244戶企業(yè)各類政策申報(bào)458項(xiàng)。收到企業(yè)反映復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)面臨的困難和問(wèn)題670個(gè)，已解決571個(gè)。

自薦語(yǔ)：成都市新津區(qū)創(chuàng)新開設(shè)“創(chuàng)新津•云課堂”，探索云端智慧服務(wù)模式，以精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)和擴(kuò)能增效加力提勁。