生態優勢+國際經驗，平安欲打造中國康養"新標準"？

記者 潘婷

最新公布的中國人口普查數據備受全社會關注，關注焦點仍是中國的老齡化問題。根據最新數據，中國人口的平均年齡已達38.8歲，60歲及以上人口占比18.7%，65歲及以上占比13.5%。

應對養老議題，國家"十四五"規劃明確提出，要促進醫療、健康與養老的結合，構建養老保障的三根支柱。保險機構是參與構建的重要力量。記者分析發現，前期已有10家保險機構投資了47個養老社區項目，床位數超過8.4萬個。但現有康養項目普遍有三項短板：一是"專業照護"，中國仍缺乏專業的培育標準和人才隊伍；二是"核心地段"，多數項目主地處城市近郊，周邊配套特別是醫療配套匱乏；三是"健康管理"，現有項目多聚焦于事后照護和醫療治療，而提前做好健康管理，對緩解養老負擔至關重要。

5月9日，中國平安發布康養品牌"甄頤年"，推出首款高端康養產品"頤年城"，在發揮自有醫療、地產資源優勢的基礎上，聯合一流國際康復醫療團隊及日本一流連鎖護理企業，打造涵蓋稀缺地段、日式照護、美式康復、專屬醫療、終身管家等六大賣點的閉環服務。平安集團董事長馬明哲明確指出，平安將充分發揮自身及合作伙伴的優勢資源，守護人民的幸福感和尊嚴感，讓客戶安心、子女放心，打造中國康養事業的新標準。

多險企入局，專業資源實缺

險企投資康養社區，實屬當下熱勢。數據顯示，國內超10家保險機構投資了47個養老社區項目，床位數超過8.4萬，其中頭部險企多聚焦高端康養。而高端康養社區的建設與運營，呈現高度的復雜性和專業性，涵蓋地產、健康管理、醫療服務、照護服務等多個專業領域。因此，康養項目十分考驗投資者的行業專業度和資源整合力。

縱觀已入局的10余家險企，雖具備相當優勢，但仍存資源短板，核心在于照護、地段、醫療三方面。

首先，專業照護人員短缺。照護服務是康養服務的核心，也是決定老年人康養質量高低的關鍵。專業的照護人員應該一手承擔"照料"和"護理"工作，而在中國，由于專業護理人員培訓起步晚，目前"照護"服務需要分別由護工和護士完成，且兩者都人手短缺。國內已經入局的險企，定位是標準執行者而非一流護理。有險企選擇與擁有護理專業的高校簽訂合作，定向培養人才，或計劃自建護理學院，這都需要時間。

其次，地段偏遠、配套匱乏。已經入局的險企，多主打"生態型養老社區"的概念，選址風景優美的城市近郊，地段偏遠。一些一線城市的康養項目，距離市區車程超出1小時。選址偏遠導致的問題是，社區周邊配套少，綜合醫療資源匱乏，需要險企自建醫療休閑配套，無形中抬高了建造成本、拉長了開發周期。選址問題，與險企普遍缺乏房地產開發經驗有關。

再次，醫療資源緊缺。一方面，多數康養項目地段偏遠，獲取市區核心醫療資源不便；另一方面，社會公共醫療資源緊缺，加劇康養社區的養老難題。部分險企布局自建醫院，但也大多選址市區，遠水難救近火。有險企選擇在每個康養社區自建了康復醫院，解決社區內康復醫療問題。但康復醫院地處偏遠，外部客流低，面臨虧損風險。

放眼國際，高度具備專業性和資源整合力的當屬凱撒保險集團，旗下有保險公司、醫療集團和醫生集團，消費者可以實現保險、養老、醫療等一體化服務。打通產業鏈后，凱撒醫療的成本大幅降低，利潤率大幅提升。在中國，目前具備此等生態能力的險企并不多。

六大優勢，平安欲建高端康養護城河

在布局高端康養的險企中，平安集團是后進者。但從其發布的品牌及產品看，憑借其生態戰略優勢，及合作伙伴強大的資源協同，平安極可能憑借稀缺性高端服務，實現后來者居上。

綜合分析其發布會材料，平安"甄頤年"具備六大核心優勢：稀缺地段，日式照護，美式康復，專屬醫療，終身管家和尊貴享受。

先看稀缺地段。根據官方資料，平安高端康養社區將選址"核心區域的核心區域"，打通綠色就醫的轉診通道，直達三級綜合醫院。為長者提供景觀宜人、交通便利、配套完善的稀缺居所，實現老年時不脫離社會生活，共享城市發展的紅利。據傳，平安"甄頤年"首個項目極可能是在深圳蛇口。平安選址上的優勢，顯然與其生態圈協同效應密不可分，可充分利用現有地塊和樓盤資源，或發揮地產業務拿地優勢，占據地利優勢，縮短開發周期，保證開發品質。相比同業最快4年投入運營的周期，平安首個項目可在3年后投入使用。

再看日式照護。前文已述日本照護服務領先行業，平安"甄頤年"與日本一流連鎖護理企業倍樂生深度合作，聯合搭建"甄頤年"康養社區的護理服務體系。據了解，倍樂生集團的養老介護事業始于1995年，主要在大城市的住宅區開辦養老機構，目前運營有332家養老機構。其養老照護服務值得借鑒，如廣州越秀區政府聯合倍樂生共同開發結合倍樂生養老技術和中國養老特點的養老培訓課程。在與平安的合作中，倍樂生日本的教導員將前往平安"甄頤年"康養社區現場實訓，平安康養社區的核心護理員也將赴日集訓。專業的日式一流照護服務，是平安康養獨有的核心賣點。

美國標準的康復團隊，是另一賣點。該團隊由美國醫學科學院院士勵建安領銜。勵建安是美國醫學科學院國際院士，擅長心血管康復、神經癱瘓康復（脊髓損傷、腦癱、腦損傷）、運動分析和運動控制障礙。勵建安還是江蘇省人民醫院康復醫學中心主任，該中心始建于1956年，下設重癥康復醫學科、老年康復醫學科2個臨床科室，和心臟康復中心、呼吸康復中心等7個亞中心。國際標準的專業康復資源，同樣領跑同業。

自家醫療生態圈的專屬醫療，是同業難有的獨特優勢。線上，平安好醫生后臺2000多名醫生隨時隨地在線，老年客戶通過簡單便捷的智能帶屏音箱和便攜式智能終端，可隨時呼喚。線下，平安健康連接了線下3000多家醫院，其中多數為三甲醫院；平安健康檢測中心提供精準、毫米級的醫療檢測；以及平安最近參與重整北大方正并控股，將獲得北大醫療和北京大學的品牌授權與深度合作。這些自有的線上+線下醫療資源對于康養社區，不僅品質可控，且能迅速匹配，與同業選擇與外部醫院合作，或從頭新建醫院相比，優勢更為顯著。

終身管家則進一步體現了人文關懷的服務溫度。這包括金融管家和健康管家，前者不算獨特，多數布局康養的險企均有涉及；后者則是平安獨有。與同業康養服務從老年人入住社區開始不同，平安從客戶購買"甄頤年"系列保險開始，就提供包含醫師、健身師、營養師、心理咨詢師、高級照護師在內的"五師"服務。如一位45歲的客戶購買了"甄頤年"的康養保險，即能享受"五師"的健康管理，幫助客戶保持、提升體能和健康，往后能夠享受更高質量的老年生活。這種化"被動養老"為"積極養老"的模式，值得關注和倡導。

最后，尊貴享受。狹義指官方公布的規劃有高端圈層的社交活動；而廣義來看，把前述五大賣點結合，在行業內已是稀缺。也正是這些賣點，扭轉了以往對老年生活“老太”、“孤獨”、“封閉”的刻板印象。養老生活可以是New Beginning，有豐富的社交，享受先進的服務，獲得尊嚴感、幸福感、價值感。這或是平安高端康養服務的最吸引人的地方。

國際經驗+生態優勢，引領中國康養新標準

綜合來看，平安"甄頤年"的服務規劃更完善，涵蓋健康管理、疾病康復、日常照護、醫療診斷、高端社交、核心區位等多方面；質量更高端，無論是與外部合作的一流康復和照護，還是自有的"線上+線下"一流醫療資源閉環；服務更前沿，將康養服務對象由傳統的60歲以后的老年人，前推至40歲以上的中年人，從健康管家入手，為高質量的老年生活做籌備。

國際先進經驗，疊加平安大金融資產、大醫療健康的生態戰略優勢，后進者平安極有可能引領中國康養產業新標準。據了解，高端稀缺性康養服務之外，平安也在面向普通人群搭建居家養老體系，前述核心服務也將推廣惠及更多群體。

按照國家相關規劃，未來的養老模式將是9/7/3，90%的居家養老模式+7%的社區養老模式+3%的高端養老模式。平安馬明哲的愿景，是成為9/7/3網絡服務的一份子，并努力引領一個新的更有幸福感和尊嚴感的康養服務標準。