最新！半年關掉2000多家網點，客服不受理？韻達：謠言

每經編輯｜黃勝    

2月12日，韻達速遞在其官方微博發文，對近期網絡傳言進行回應。

韻達方面表示，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業市占率仍然排在第二。針對近期網絡傳言，在此，我們做如下澄清：

一、春節后，網點的快件與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親，節后返工不及時，出現了短期的人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。

二、網傳2000多個網點關閉為不實內容。據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。

三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

據新京報旗下“緊急呼叫”2月8日報道：近日，#多地反映韻達快遞派送異常#，有快件延誤快遞員電話不通。

2月8日，韻達方面回應系年后派送人力緊張導致，企業已在協調配送人力并指導網點招聘。針對近期網絡上韻達半年關掉兩千多家網點的傳聞，韻達方面回應，數據變化系加盟商自行調整快件處理點的數量。記者注意到，近期其他品牌的快遞關于配送時效的投訴也在上升，業內人士分析，按往年經驗，待務工返崗和運單平穩后配送時效將恢復正常。

另據杭州電視臺綜合頻道2月8日消息，最近，有不少網友吐槽，原來最多三四天就能收到的快遞，現在半個多月過去了還沒有收到，記者今天在隨機采訪中發現，很多人都碰到這樣的類似情況，涉及到中通、申通、韻達多個品牌。

有市民表示，年前在網上買的東西，到達杭州某個快遞站點后就顯示異常，到現在還沒有派送。還有市民告訴記者，韻達速遞滯留的情況最為突出。

在傾城之戀小區周邊一家快遞驛站的負責人表示，最近韻達的快件確實存在送達較慢的問題，而韻達微信客服表示，物流變慢，跟最近快遞站點人員短缺有關。杭州市郵政管理局工作人員透露，近期韻達快遞網絡總體穩定，但個別網點因年后人員未返崗，出現了快遞積壓的延誤現象，目前韻達已經加強網絡調配，招聘人員來保持網絡的正常運行。目前其他多個品牌的快遞，也正在逐步恢復運力。

每日經濟新聞綜合韻達速遞微博、新京報“緊急呼叫”微博、杭州電視臺綜合頻道

封面圖片來源：每經記者 張韻 攝