下單一年不發貨不退款，知名電商平臺怎么了？曾兩次收到退市警告，累計被執行金額超3700萬元，最近還在打折促銷

每經編輯｜孫志成    

價值千元、萬元的奢侈品下單一年后不發貨也不退款，近日，電商平臺寺庫因不發貨不退款問題再遭消費者聲討。

值得注意的是，社交媒體上，關于寺庫不發貨不退款的吐槽不少。過去兩年，關于寺庫的問題也不時出現在各大媒體的報道中。

消費者稱

近一年時間不發貨不退款

據藍鯨財經，消費者何先生爆料稱，自己去年8月在寺庫買了一雙某奢侈品牌的鞋子，價值3000多元，但快一年時間了，商品不僅沒有發貨還無法申請退款。

據何先生描述，下單前平臺內是顯示有貨的，但是過了兩三個月遲遲不發貨，隨后便申請了退款，但每次申請平臺都顯示在處理中，直至今日事件都沒有得到一個合理的回應。

何先生稱：“這件事最讓人不能理解的就在于，我花錢買了東西，平臺不發貨不退款，還要求消費者強制換貨，換的是完全沒人要的東西。這種行為完全屬于欺詐消費者，并且向監管機構投訴也沒有用。”

值得注意的是，該事件并不是個案，在社交媒體上，眾多消費者曝光了自己的受害經歷，并且受害時間更久，涉及金額更大。

早在去年11月，據極目新聞報道，南京一消費者在寺庫花1.8萬元購買了衣服，一年過去沒發貨也沒退款。

據紅星新聞報道，去年4月，消費者劉女士在寺庫上購買了一款售價1.66萬元的包，購買后在社交媒體上發現很多人說寺庫發不出貨的問題，遂選擇退款，但直到去年11月，仍未收到退款。

據上游新聞，江蘇南京的閆女士2022年8月花1萬8千多元在寺庫APP上購買了4件衣服，一年過去后，對方既不發貨，也不給她退款。客服一直說在審核中，過了一年多退款也沒有完成審核。此外有多名消費者表示，在該平臺購物時遇到過類似情況。

在“黑貓投訴”平臺上搜寺庫有超過2萬條投訴，大多數都是關于“下單不發貨不退款”的問題。從反饋來看，大多數人對于退款都不抱有希望。

兩次收到退市警告

作為一家奢侈品電商平臺，近年來寺庫可謂是負面消息纏身。

天眼查顯示，北京寺庫商貿有限公司成立于2009年4月，法定代表人為李日學，注冊資本1000萬元人民幣，實繳資本200萬元，經營范圍含寄賣服裝、鞋帽、首飾、日用品等。股東信息顯示，該公司由李日學（持股90%）和黃朝暉（持股10%）共同持股。

公開資料顯示，寺庫主要業務涉及奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養護服務等主營業務。寺庫自稱是中國最大的線上線下精品生活方式平臺，已擁有中國25.3%及亞洲地區15.4%的高端市場份額；在線下，于北京、上海、成都、青島、天津、廈門、香港等地中心地段開設實體體驗店。

2017年，號稱國內“奢侈品電商第一股”的寺庫登陸納斯達克，迎來高光時刻。然而登陸二級市場的寺庫并沒有一路高歌，反而日漸式微。股價從最高的15美元，跌至不足0.5美元，逐漸走到了退市的邊緣。

2021年12月，寺庫曾公告稱，由于連續30個工作日股票收盤價低于1美元，公司收到納斯達克的退市警告。2023年11月17日，寺庫發布公告稱，其于2023年11月14日收到納斯達克退市通知，并計劃請求聽證。寺庫此次被警告退市的原因，是其一直沒有提交2022年財報。

寺庫最近一次的財報還停留在2022上半年，公司上半年總營收為11.64億元，同比下降23.69%；凈虧損擴大至8.165億元，上年同期凈虧損3980萬元。

寺庫的資金問題，似乎在2022年年初便已有苗頭。

2022年1月，多家媒體報道稱北京寺庫商貿有限公司被申請破產清算，但寺庫當時回應稱：“我司發現部分媒體發布‘寺庫集團被申請破產’的相關新聞。經核實，不存在以上情況，公司將保留追責的權利。”

據全國企業破產重整案件信息網顯示，申請人柴某某曾向北京一中院以“北京寺庫商貿有限公司不能清償到期債務，并且明顯缺乏清償能力”為由申請對北京寺庫商貿有限公司進行破產清算，2022年1月6日，北京一中院發出民事裁定書，稱“本院審查期間，柴某某申請撤回對北京寺庫商貿有限公司的破產清算申請”，法院最后裁定，準許柴某某撤回破產清算申請。

另外，天眼查顯示，2022年8月，趙某某也向北京一中院對北京寺庫商貿有限公司提出了破產清算申請。

據紅星新聞，2023年5月，上海浩雀貿易有限公司以寺庫“不能清償到期債務且明顯缺乏清償能力”為由申請對寺庫破產清算，但6月其又撤回了該申請。

2023年7月，北京赫拉珠寶有限公司以同樣的理由申請對寺庫破產清算，9月該公司也撤回了申請。

據天眼查顯示，寺庫近年來涉訴案件超過上百條，案由大多為買賣合同糾紛、網絡購物合同糾紛，累計被執行金額高達3757.6萬元。

值得注意的是，目前寺庫APP仍在正常運行，包包、美妝、鞋類、衣物等產品仍可正常購買，并且在商品頁面還標注著現貨秒發等字樣。

與此同時，各大節日活動寺庫也沒落下。618大促已過去半個月，寺庫APP上至今仍掛著相關的字樣。

進入7月，寺庫更是推出了名為“707周年慶”的活動，海報上寫著“滿2000返300、滿3000返600”等字樣，折扣力度驚人。

編輯|孫志成?蓋源源

校對|何小桃

封面圖自每經記者 蘇娜 攝（圖文無關）

每日經濟新聞綜合藍鯨財經、紅星新聞、極目新聞、上游新聞等