餓了么帶著“超百億補貼”來了！

每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

最近外賣市場競爭激烈，但餓了么顯得靜悄悄的，很多人都好奇餓了么到底在干什么？

隨著餓了么公眾號的一句“不打口水仗，只發(fā)真福利”，餓了么終于下場了！

餓了么公眾號推文截圖

一向“愛惜子彈”的餓了么，正式加入外賣大戰(zhàn)，4月30日，餓了么宣布投入超百億補貼加入外賣平臺大戰(zhàn)，“餓補超百億”大促活動正式開始！餓了么APP“超百億”口令已上線。

值得注意的是，這次并不是餓了么“孤軍奮戰(zhàn)”，而是傾注了阿里集團資源的“團戰(zhàn)”，阿里為餓了么注入了核心資源：淘寶App（日活4億）首頁新增“閃購”一級入口。

這也意味著，在“五一黃金周”這個時間當口，外賣大戰(zhàn)正式開打！“紅黃藍”（京東、美團、餓了么）三大巨頭開始進入“拼刺刀”階段，誰將會是最后贏家？

外賣市場風起云涌

“半路殺出”個餓了么

近日，餓了么帶著“餓補超百億”的“豐厚糧草”正式加入外賣混戰(zhàn)！

4月30日，淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務“小時達”正式升級為“淘寶閃購”，并在淘寶App首頁Tab以“閃購”一級流量入口展示，首日上線50個城市，后續(xù)5月6日推廣至全國。

淘寶APP截圖

目前，餓了么大部分產(chǎn)品都直降10元以上：1元奶茶、3元咖啡、6元小炒……部分用戶甚至實現(xiàn)“0元購”。補貼力度大到讓消費者直呼“餓了么瘋了嗎？那奶茶咖啡跟不要錢似的。”#餓了么今天便宜到不敢點#話題也登上了微博熱搜。

一直“靜悄悄”的餓了么為何會選擇此時下場？

在此之前，餓了么一直“靜默”沒有任何動作，而目前外賣話題仍處于流量高地，餓了么此時殺入戰(zhàn)場，既能借勢流量，又用“餓補超百億”的大力度動作，引起消費者關注。

餓了么選擇此時加入，讓戰(zhàn)火再次升級，其核心目的在于爭取用戶心智。

餓了么早在宣布超百億補貼的前幾天就開始降價、發(fā)放補貼了，給消費者留下了良好印象。

餓了么背靠阿里生態(tài)，此次帶著“餓補超百億”大促活動入場，又給外賣市場添了一把火，熱度再度上升。

不過，當下各平臺轟轟烈烈的補貼仍只是“開胃菜”，配送效率、商戶生態(tài)、用戶復購率這些才是外賣平臺決勝的“內(nèi)功”和關鍵。這也是外賣平臺真正該投入精力關注的地方。

從趣味免單到“超百億補貼”

餓了么“添把火”讓旺季更長

餓了么此次推出的“餓補超百億”大促，可以理解為餓了么“常態(tài)化免單”營銷活動中的一環(huán)。

近年來，餓了么的氣質(zhì)愈發(fā)低調(diào)務實，所有的動作都要和業(yè)務產(chǎn)生關聯(lián)，流量要為“業(yè)務”服務。

外賣行業(yè)主要的訂單高峰時段是在夏天，結合餓了么現(xiàn)在開啟的巨額補貼，可以打出一個更長時間段的連續(xù)高峰期。

不僅僅是這次的超百億補貼活動，餓了么一直主動策劃各種趣味免單活動，激發(fā)消費潛力。

餓了么擅長營銷活動的策劃，此前打造了“免單”的IP，成為每年夏天的現(xiàn)象級營銷活動。去年夏天，奧運賽事期間，餓了么的趣味免單活動激發(fā)了超2.5億人次參與，平臺上諸多商家品牌實現(xiàn)超100%的突破性增長。

2024年7月中旬，餓了么“猜答案免單”經(jīng)典活動回歸；

隨著奧運賽事的逐一登場，餓了么隨后又上線了“奪金免單”和“挺你免單”：

比賽日期間，只要中國隊奪金餓了么平臺次日即發(fā)專屬免單；

此外，在中國游泳隊、乒乓隊健兒們面臨賽事壓力的時刻，平臺也攜商家通過專項免單表達“力挺”——既為奧運選手加油，也讓更多消費者享受實實在在的紅包福利。

餓了么平臺數(shù)據(jù)顯示，截至奧運會閉幕，餓了么推出奧運相關的免單場次超過70場，累計有超過2.5億人次參與到平臺“開心運動會”的各項互動中。

目前，餐飲業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)冰火兩重天，節(jié)假日餐飲需求旺盛，抓住了節(jié)假日大促節(jié)點，就抓住了主陣地。因此，節(jié)假日以及各種營銷熱點節(jié)點，都是餓了么平臺運營的重點。比如在立秋、七夕等傳統(tǒng)節(jié)慶，餓了么平臺餐飲和零售的訂單、交易額也都創(chuàng)下歷史新高。

從這一角度來說，餓了么的超百億補貼活動，“借勢”借得剛剛好，承接住了流量，并轉(zhuǎn)化為真正的業(yè)務收益。讓“外賣長旺季”變得更長，真正提高平臺上商家的收益。

超百億補貼

餓了么只拼“長期價值”

餓了么一直以來都在試圖解決行業(yè)難題——平衡騎手、商家、消費者三者之間的矛盾。

第一，全國首份網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議是餓了么出的。

2025年4月25日，全國首份網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議在上海誕生并生效。這一協(xié)議關乎騎手切身利益的方方面面，《協(xié)議》還約定逐步取消超時扣款處罰，降低網(wǎng)約配送員的超時焦慮，轉(zhuǎn)為正向激勵。

這意味著平臺算法治理進入新階段，這一政策也或成外賣行業(yè)勞動權益改革風向標。

第二，為“讓騎手10元吃飽吃好”，餓了么聯(lián)合各級工會、平臺商戶等推出工會愛心餐、騎士暖心餐，目前已在超過45個城市上線，月服務100萬人次；近一年，餓了么“騎士餐”已為藍騎士提供近1億元補貼，持續(xù)加強騎手保障。

第三，為了規(guī)避幽靈外賣，餓了么研發(fā)AI Agent產(chǎn)品“全息盾”系統(tǒng)。基于AI的智能排查能力，系統(tǒng)可以對違規(guī)商品進行算法擴源，排查出上萬個不符合食品安全要求的商品，并且能夠精準識別出以拼寫變異、形態(tài)變異等方式試圖逃避監(jiān)管的商品。

第四，在騎手端和商家端，分別推出騎手AI助手“小餓”，為商家開發(fā)“AI入駐智能經(jīng)理”，提升騎手跑單效率和商家運營效率。

第五，今年3月初，餓了么又啟動了“優(yōu)店騰躍計劃”，向商家投入資金超過10億元，涵蓋AI技術能力、費率優(yōu)惠等多個維度。

……

所以當外賣市場競爭激烈時，網(wǎng)友好奇餓了么到底在干什么，就是在落地這些具體的舉措。主動治理，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步落地。

據(jù)悉，未來三年，餓了么將堅定“1+2”長期戰(zhàn)略，其中“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費者的到家餐飲平臺，“2”則代表專注建設好“符合餓了么特色的即時零售”以及“面向市場價值延展的即時物流網(wǎng)絡”兩個新賽道。

2024年6月，阿里巴巴集團董事長蔡崇信與美國投行摩根大通北亞區(qū)董事長兼大中華區(qū)投資銀行業(yè)務副主席Kam Shing Kwang的對話里有提到餓了么的戰(zhàn)略地位：

“外賣配送或許不是阿里的核心業(yè)務，但餓了么對阿里/淘寶來說具有極高的戰(zhàn)略價值，因為它建立的即時配送基礎設施不僅可以用于送餐，還能運送藥品、鮮花、水果等新鮮易腐物品。這種基礎設施是高壁壘、戰(zhàn)略性的。這樣的組合下，淘寶/阿里不需要重新在線下投入大量資源，通過復用由餓了么搭建的基礎設施，以及依托餓了么在全國大量的地面部隊，即可快速切入即時零售戰(zhàn)場。”

而這次阿里不僅派出了餓了么，還派出了其他兄弟“輔助”，這是一場“團戰(zhàn)”。

餓了么聯(lián)合了淘寶，淘寶閃購也來了，巨頭們都開始下場搶即時零售的份額！

淘寶給予餓了么更大的流量入口，餓了么則以其外賣高頻的特點，給淘寶帶來更多業(yè)務量。細分走向融合，單一賽場之爭變成綜合實力的競爭，未來的平臺之爭也將進入大混戰(zhàn)模式。

自此，“紅黃藍”（京東、美團、餓了么）三大平臺的競爭愈發(fā)有看點了。

編輯|蒙錦濤