Dior客服稱公司已啟動對“用戶個人隱私數據泄露”調查；資生堂一季度營業利潤扭虧｜消費早參

每經記者｜王紫薇    每經編輯｜董興生    

丨 2025年5月14日 星期三 丨

NO.1 Dior中國用戶個人隱私數據被泄露

近期Dior（迪奧）消費者收到品牌短信，稱曾有未經授權的外部人員獲取了迪奧持有的部分客戶數據，泄露的數據包括客戶姓名、性別、手機號碼、電子郵箱、郵寄地址、消費金額、偏好及其他該品牌收集的用戶信息。5月13日，迪奧官方客服人員向《每日經濟新聞》記者確認了該品牌中國用戶的個人隱私數據出現泄露，并稱公司在發現這一事件后，“立即開始采取措施加以控制”。上述人員稱，迪奧已對此次泄露事件啟動調查。

點評：Dior用戶數據泄露，暴露出奢侈品行業數字化轉型中的數據安全問題。盡管公司啟動調查，但事件或影響消費者信任。長期來看，或將推動奢侈品行業構建更完善的數據防護體系，數據合規成本上升也將倒逼企業強化信息安全投入。

NO.2 資生堂一季度凈銷售額超108億元人民幣

近日，資生堂集團發布截至3月31日的2025財年第一季度財務數據。在報告期內，資生堂集團錄得凈銷售額2282.41億日元（約合人民幣108.69億元），同比下降8.5%；營業利潤為72.02億日元（約合人民幣3.5億元），去年同期虧損87億日元，本季度扭虧。資生堂集團表示，為應對旅游零售業務持續下滑的壓力，資生堂集團自2025年3月31日起實施戰略性重組，將中國業務與旅游零售業務整合為統一管理單元，并任命原中國區CEO（首席執行官）梅津利信為中國與旅游零售事業部CEO。

點評：資生堂第一季度扭虧得益于成本優化及業務重組，但中國銷售額下滑凸顯品牌在該區域的疲態。整合中國與旅游零售業務或可以提升協同效率，但需應對本土品牌崛起及渠道變革壓力。

NO.3 飛豬“618”開售：發力直播渠道，覆蓋微信視頻號與小紅書

5月13日20點，飛豬“618”現貨開售，銷售日期持續至6月20日24點。據飛豬“618”項目組透露，今年“618”活動商家數和活動商品數雙雙創新高；活動商品目的地覆蓋超160個國家和地區。此外，飛豬官方直播間將多端發力，除飛豬App、淘寶App外，還將拓展至微信視頻號和小紅書，幫助商家觸達更廣闊的新人群。

點評：“618”是消費者提前囤貨暑期旅游的爆發場，旅游企業紛紛借此提前鎖定部分遠期庫存，實現更高、更靈活的收益管理，搶占競爭先發優勢。飛豬加碼微信、小紅書直播，折射旅游平臺全域營銷趨勢。但直播轉化效率與跨平臺運營成本平衡，將決定其能否在暑期旺季搶占先機。

NO.4 海底撈烘焙品牌開業

最近，海底撈旗下烘焙品牌“拾?耍•SCHWASUA”在杭州正式開業。拾?耍走低價路線。大眾點評顯示，拾?耍的產品累計50余款，人均客單價在10元左右，不少產品的定價不足10元，比如面包產品中，黑麥蔓越莓定價5.8元，白芝麻海鹽卷定價6.8元，小熊面包定價8.8元。除了烘焙產品，拾?耍的SKU（最小存貨單位）中還包含蔬果類飲品和咖啡熱飲，包括羽衣甘藍牛油果汁、胡蘿卜橙子活力汁、美式咖啡、熱牛奶等10款飲品，價格大多集中在18元左右。

點評：海底撈以供應鏈優勢打造“面包界蜜雪冰城”，低價策略精準觸達大眾消費。多元業態探索拓寬商業邊界，若規模化復制成功，或成餐飲集團第二曲線創新標桿，否則易陷“餐飲跨界陷阱”。

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