剛剛，故宮緊急致歉

每經編輯｜何小桃    

今日凌晨，部分網友反映“故宮小程序出bug”，2分錢就可以買一張門票。

但是下單購買之后，卻找不到已購的訂單。

另據新京報報道，今天凌晨2點不到，陳先生（化名）用0.12元買了兩個人的票，包括2張全價門票、2張鐘表館的票和2張珍寶館的票，剩下的展覽門票均沒花錢。

記者還注意到，有游客曬出的“購票成功”頁面上，出現了檢票時須查驗72小時內核酸檢測陰性證明的要求。記者聯系了多位凌晨購票成功的游客，均表示，“訂單已經沒有了，不過錢還沒退。”

剛剛，故宮博物院回應，2025年7月22日凌晨，因購票小程序升級時出現異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。

故宮表示，將盡快通過40-950-1925客服電話與在此異常時段內購票的觀眾聯系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權益。由此給觀眾帶來的不便，深表歉意！感謝觀眾理解與配合。

編輯|何小桃 杜恒峰

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合公開消息、新京報

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