從“老舊小區”到“美好樣本”，金科服務以過硬的服務能力贏得業主信賴

“金科服務入駐的一年時間，我們真切地感受到了小區越變越好。”“門禁升級、綠化整改、清潔維護……小區一點一滴的變化我們有目共睹。”時間倒回2024年5月，在業委會的組織下，經過全體業主公開投票，最終金科服務從12家競標企業中脫穎而出，正式成為成都新雙城小區的新“管家”。

400余天，從園區環境改造到設施設備升級再到宜居氛圍營造，金科服務憑借高效的行動力和有溫度的服務徹底打動了1911戶業主的心。

而這，只是金科服務在成都服務小區的一個縮影。

400天的全新蛻變

成都新雙城小區位于雙流區楠園街，總建筑面積22萬平方米。小區交付于2015年，然而入住后，這里的1911戶居民卻并沒有迎來自己預想的家園生活。面對日漸疏忽的安全管理、品質下降的園區環境、老舊破損的設備設施等問題，“為家園更換管理水平更高的服務企業”這項工作被居民們提上日程。

新雙城業主歡迎金科服務到來

2024年7月，金科服務入場接管瀕臨失管的小區。挑戰接踵而至：如何在最短時間實現平穩交接，守護社區安全與秩序？速度與專業缺一不可。金科服務迅速啟動接管計劃：清潔維護同步鋪開，安全隱患細致排查，24小時服務熱線溫情開通，耐心解答業主關切。

具體來看，金科服務將重點發力方向放在了環境煥新方面。30天內，服務團隊清運枯枝落葉800余袋，對高空區域、隱蔽角落等衛生死角開展深度清潔，完成了機動車頂棚與地下室的全面清掃。后期，金科服務還陸續為小區補栽超過13000斤綠植，園林環境得以有效改善。

金科服務整改新雙城小區公共路面

硬件設施的完善是安居樂業的基礎。工程團隊重點修復全面恢復監控點位797處，監控設備“重獲光明”；34個單元門禁對講系統全面恢復正常使用，讓科技賦能守護安全，并完成消防系統的修復、更換；考慮到社區老人和兒童較多的特點，服務團隊特別對康體設施進行了全面檢修和更新。如今，孩子們的歡快嬉戲聲再次成為園區溫馨的日常。

這些實實在在的改變也獲得了業主的積極反饋。“原先灌木叢里雜物堆積，經過專業修剪和清理后，整個小區的綠化檔次明顯提升了！”業主許女士的感言，道出了眾多居民對小區“顏值”煥新的認可。

金科服務管理團隊收獲的新雙城業主錦旗

專業之外，金科服務的“溫度”同樣讓業主印象深刻。3棟一位空置房的業主某天深夜緊急求助：中介看房發現衛生間管道發生堵塞！聯系物業后，工作人員火速趕到，第一時間完成公共管道疏通，同時業主請專業師傅在戶內完成徹底處理。處理完畢已是深夜22點，物業工作人員在細致清理了業主家中的污漬才離開。這份遠超職責范圍的付出，讓業主頗為感動。

長期持續的投入

安全、舒適、貼心漸漸成為人們時下對理想人居的新需求，也是衡量服務價值最嚴苛的準繩。在房屋長達幾十年的生命周期里，好的服務不僅能保持建筑良好的“外貌”，更能夠徹底扭轉小區的居住氛圍，從內向外持續讓小區“保鮮”。而由金科服務發起、旨在對入駐小區的升級改造的“美好家園計劃”，則已持續數年。截至目前，已累計投入超3億元。在數年的投入與堅持下，業主們的居住幸福度不斷上升，房屋價值得以延續。

金科服務已服務7年的成都金沙城小區

僅在成都，金科服務就先后投入資金對桃源銘、格凌蘭、成都花園、玲瓏南域等多個成熟社區進行改造。如2024年5月，金科服務才入駐的格凌蘭小區，修建于2013年，其中5棟與9棟旁的涼亭因年久失修逐漸荒廢：頂棚漏雨、漆面剝落、雜草叢生……但在金科服務進駐4個月后，涼亭就“改頭換面”、曾經坑坑洼洼的羽毛球場地面也升級成了懸浮地板。

細水長流的守護，贏得了業主的好口碑。金科服務不僅收到了業主們的好評、點贊，也不斷與更多第三方住宅小區雙向奔赴。成都花園、蜀都花園、格凌蘭、匯尚園……越來越多的業委會主動選擇金科服務就是最好的答案。

這不僅是一個個小區的“逆襲”，更是城市有機更新的鮮活實踐。隨著城市化進程深入，大量建成區步入“中年”，如何讓老舊小區煥發新生、承載起居民對美好生活的向往，也是城市治理的重要課題。

金科服務在成都的首個小區金科一城，迄今已服務17年

金科服務的成功經驗證明：引入有實力、有溫度、有責任感的品質物業，是盤活老舊小區存量資產、提升居民福祉、實現社區可持續發展的關鍵路徑。物業企業用專業能力疏通“堵點”，用精細服務溫暖人心，讓一個個曾經黯淡的“城市細胞”重新變得健康、活躍、充滿韌性。

當更多這樣的“社區更新模式”在城市的肌理中生根發芽，人們離“住有宜居”的美好城市愿景，便更近了一步。

全產業鏈服務的典型樣本

住宅社區以外，金科服務也在探索更多的服務可能性。

如2023年成都大運會閉幕式場館，就是由500名金科服務人員提供的場館服務。對于金科服務而言，能夠繼北京冬奧會后再次服務國際體育賽事不僅是因為專業、細致的星級服務，更在于“客戶至上、服務至上”理念。

金科服務為成都大運會閉幕式場館提供賽事保障

為服務好大運會，金科服務從2022年7月開始，便啟動了運營團隊組建，在成渝兩地的服務項目中進行多輪遴選，從五星級酒店、國際頂級跑車4S中心、商寫樓宇等項目抽調專業技術過硬、綜合素質優秀的員工，并提前137天進場進行維護和運營。

在場館承接查驗初期，金科服務便對各類工程環節開展地毯式摸底排查，全方位整治超過5000次設施設備故障問題、維護場館內外近41.6萬方空間，在成都夏季超40度的高溫下仍堅持開展人機結合戶外作業，前后清運各類廢棄物超61.6萬噸。最終，金科服務再一次用暖心、人文的服務體驗交出了滿意答卷。

金科服務為成都大運會閉幕式場館提供賽事保障

當然，不僅是重大賽事，在服務的不斷破圈中，金科服務為商業綜合體、辦公樓宇、企業總部、銀行、學校醫院、產業園區、政府公建等城市多元業態提供高品質服務。針對不同客戶的多元化服務所需，金科服務通過戰略堅持和價值鏈重構再塑品質服務的內核，打造IFM生態圈，以智能化、定制化的服務解決方案為客戶降低空間維護和辦公運營成本，實現價值共贏。

當行業“唯規模論”成為過去時，金科服務以“長期主義下的高質量發展”破局，在不確定性中尋找確定，堅定實施戰略、聚焦優質客戶、深耕核心區域，用優質服務贏得市場，不斷超越更好的自己。