1小時要花2萬 桂林導游強制游客消費？官方：涉事導游言行基本屬實

近日，“在桂林跟團旅游遭女導游要求一小時花兩萬元”的視頻曝光。視頻中，疑似一位游客在某個站點沒有購物，該女導游對游客喊話威脅，警告游客來了就要花錢，“不管游客圖桂林哪一樣來的，既然來了，就得馬上下車。一個小時，兩萬塊錢。

6月11日，據桂林市文化廣電和旅游局網站消息，桂林市文化廣電和旅游局發布對網曝“這個導游好囂張！‘在里面一個小時兩萬塊錢，現在下車’”視頻的初步調查情況。

經初步調查核實，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據所掌握的證據，該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團（共55人），從5月30日至6月2日。目前，桂林市旅游局正在對該事件進行深入調查處理之中。

全文如下：

6月10日晚，一則“這個導游好囂張！‘在里面一個小時兩萬塊錢，現在下車’”的視頻在相關媒體傳播并引發關注。桂林市委、市政府高度重視，指示我局立即查處。我局第一時間組織旅游執法人員組成調查專案組迅速展開了調查。

經初步調查核實，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據目前所掌握的證據，該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團（共55人），從5月30日至6月2日。目前，我局正在對該事件進行深入調查處理之中。一經查實，我局將依據相關旅游法律法規進行嚴肅處理。涉及外省市的，我局將及時做好案件移交及積極配合工作。我局將引以為戒，舉一反三，對旅游市場違法違規經營開展精準打擊，發現一起查處一起，絕不手軟。

同時，也再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目，凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目，甚至會強迫消費，因此千萬不要上當受騙。旅游途中如遇糾紛，可以撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315，或在桂林旅游政務網旅游投訴平臺投訴，也可以在旅游活動結束后90天內向旅游、市場監管等有關部門投訴。投訴維權一定要保存好合同、證據等，依法理性維權。

感謝廣大媒體、游客對桂林旅游發展長期以來的關注、厚愛和監督！

桂林市文化廣電和旅游局

2019年6月11日

（封面圖片來源于攝圖網）