數字產業創新研究中心董小英：數字化轉型最缺領導型人才 首席數字官核心視角需從技術轉向組織戰略

每經記者｜謝振宇    每經實習記者｜范芊芊    每經編輯｜魏官紅    

12月16日，2021中國數字化年會在成都開幕。北京大學光華管理學院榮休教授、數字產業創新研究中心主席董小英發布并解讀《2021中國首席數字官白皮書》。

董小英認為，人是企業數字化轉型中最關鍵的問題，其中最缺乏的人才是數字化落地推動者、數字化戰略領導者等，即首席數字官、首席信息官。“目前這些專業人才存在一些技術病，首席數字官需要跳出以技術為核心的視角，轉向以組織業務、戰略為核心，這需要更強的共情、學習、溝通能力。”

“人是數字化轉型中最關鍵的問題”

自疫情暴發以來，數字化轉型成為企業之間廣泛討論的熱詞。企業為什么要數字化轉型？董小英認為，數字化轉型對于企業的變化體現在四個方面，包括企業內部降本增效，提高客戶滿意度和忠誠度，增加企業銷售收入，擴大行業影響力。

“今年的數據發現在第四個維度有所增加，特別是提升環境適應能力，拓展邊界和獲得未來發展機會。”董小英說道。

因此，無論對于大型企業還是中小企業來說，數字化轉型都是一個戰略性問題。

“我們在調研中發現，很多大企業都有拖欠中小企業應收款的問題，給中小企業帶來非常大的生存壓力，但將來通過區塊鏈在制度上做創新，一旦交易達成，（大企業）給中小企業付款的過程可以由第三方金融機構自動完成。”董小英表示，“給中小企業打造一個更好的生存空間，讓他們去發展專精特新，這樣中國整個經濟結構和現代企業結構，就會成為一種高度靈活敏捷的組織體系。”

從發展階段來看，目前中國企業數字化轉型比例仍然低于歐美國家，企業面臨哪些困難？今年7月，董小英團隊對138家國有企業進行了調研，他們發現最大難題體現在數字化戰略、數字化人才、數字化方法三個方面。

數字化戰略是針對最高層的問題，一個是對外部的預判，一個是內部決策；數字化人才是指高層形成共同愿景，驅動中層、基層來執行推進；數字化方法主要是組織規劃、變革能力。董小英說，“最高層達成共識方面還是遇到不少困難，基層中特別是老員工，有時候還不太能接受。”因此，人是數字化轉型中最關鍵的問題。

“首席數字官核心視角應從技術轉向組織戰略”

“目前我們很多的調研反映，企業數字化轉型是董事長和總經理主持的一把手工程，但實際上數字化是一個專業性比較強的工作，需要有專業人才。”董小英分析道。

董小英團隊2018年~2021年的調研結果顯示，目前企業最缺乏的數字化人才是數字化落地推動者、數字化戰略領導者、數字化項目經理（熟知數字化技術與業務，發展最新的管理方式、推行敏捷的工作方式），2021年這三項的數據都為30%左右。

這一方面的專業人才在業內被稱為首席數字官、首席信息官，不過目前專門設立首席數字官、首席信息官的企業并不多。

“現在首席數字官的地位不是很高，因為數字資產不夠大，未來首席數據官的地位將超過首席財務官，財務資產將成為數字資產中的一個要素，首席數字官將統領整個組織的變化。”董小英認為，“未來，實體資產被數字化后，形成大量的數字資產，怎么去挖掘、分析、可視化決策支持、創造價值也需要專業技能人才。”

此外，目前首席數字官、首席信息官群體還存在一些弊病。“今年3月份開會的時候，一位首席信息官給我寫了一些傳統上搞技術的首席信息官的局限性，我認為很有代表性。”這位首席信息官寫的內容包括：以技術為核心；過度自信和自戀；技術完美主義；技術崇拜、依賴；以自我為核心，自我設限；將問題歸因于業務部門的保守與落后。

董小英認為，首席數字官需要跳出以技術為核心的視角，轉向以組織業務、戰略為核心，這需要更強的共性、學習、溝通能力。“不能只講技術的語言，也要講戰略的語言、業務的語言、擅長與人打交道，能夠先助他人成功，再實現自身職業生涯的牽引。”她說。

封面圖片來源：攝圖網-500311372