螞蟻保“金選”產品池更新迭代 助推保險公司提升產品綜合競爭力

今年3月，螞蟻集團旗下保險代理平臺螞蟻保正式上線“金選”服務。11月15日，螞蟻保公布了旗下“金選”保險服務的年度運行報告。

報告顯示，從今年3月正式上線以來，經過市場調研評估，總計有9款保險產品調出“金選”，6款調入“金選”。截至10月底，共有多家保險公司的50款保險產品進入“金選”。在逐步納入更多優質保險產品的同時，螞蟻保“金選”也實現了產品池的更新迭代。

對于“金選”汰換，螞蟻保“金選”項目負責人張放表示，“每個季度我們都會做產品評審，如果某一類產品賽道更新迭代很快，比如今年的少兒重疾險有很多爆款產品，原有的一些產品可能就會被汰換掉。這確實影響了保險公司對于產品升級的重視。提升產品綜合競爭力，我們認為這在行業內是有利于消費者的趨勢。”

50款產品入選螞蟻保“金選”

據了解，目前螞蟻保“金選”的50款產品中，包括了24款健康險、8款壽險、9款意外險、9款財產險。這些產品均符合保障責任全面、產品條款清晰、投保及免責設置合理的標準，基本涵蓋了大眾需要的保險類型，也具有較高的性價比。張放表示，“金選”上線以后，今年核心的產品轉化率確實比去年高一些。

數據顯示，2022年在“金選”上購買保險的保民中，近四成為90后，顯示螞蟻保“金選”受到了年輕用戶的青睞。從整體上看，“金選”用戶的平均年齡為35歲，80、90和00后用戶合計占比超80%。選擇購買“金選”保險的保民中，有44%來自三四線及以下城市。

此外，選擇購買“金選”保險的保民也傾向于多元配置，人均配置2.1款保險產品，他們配置最多的是重疾險和醫療險。被保人平均的重疾險保額為17萬元，意外險保額為98萬元。數據還顯示，上海的“金選”用戶平均每年花費近6000元購買商業養老險，遠超其他城市用戶。

“90后消費者對互聯網保險產品的接受度更高，另外看得懂，簡單方便的投保流程也是他們所關注的重點。”張放表示，保險產品因為理解門檻高，看不懂和不知道怎么選是用戶最大的痛點，“金選”要做的就是將優質保險推薦給用戶，不斷降低理解和選擇門檻，讓用戶明明白白買對保險。

好產品引入平臺意愿不斷提升

據介紹，入選螞蟻保“金選”的保險產品，是螞蟻保平臺根據投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五大維度，從平臺上篩選出的一批綜合競爭力較強的保險產品。螞蟻保保險產品負責人嚴捷表示，“金選”上線之后，我們明顯感覺到，跟我們合作的保險公司，將他們比較好的產品引入平臺上的意愿在不斷地提升。

來自市場調研的數據顯示，金選用戶滿意度平均高于同類產品7.3個百分點。選出好保險只是第一步，“金選”還會對全市場2000多只產品進行動態追蹤和分析。隨著市場保險產品的不斷豐富，入選“金選”的產品如果出現競爭力下降、用戶反饋不佳等情況，也會將該產品移出“金選”。后續將通過產品迭代、外部合作等方式引入競爭力更強的“金選”產品。

據悉，螞蟻保“金選”服務近期已上線了全新的“五維模型”解讀，會在產品介紹頁面清晰地告訴用戶每個保險產品在五大維度上的評分和依據，也會有保險精算師的實名評測，讓用戶對產品優缺點一目了然。此外，還有產品一鍵對比功能可讓用戶同時對比2-3款保險產品的特點，包括投保規則、保障詳情、增值服務等，方便用戶了解同類產品之間的細微差異，解決用戶的“選擇困難癥”。

南京大學商學院金融與保險學系副教授孫武軍表示，螞蟻保“金選”服務，本質上是在降低用戶了解和選擇保險產品的專業門檻，互聯網保險服務的智能化、用戶的年輕化也是必然趨勢。消費者可以充分利用“金選”服務里的各種功能，結合自身的實際情況，去購買適合自己的保險產品，為自己配置多元的保障方案。