2023-02-24 16:26:11
記者2月24日獲悉，近期銀保監(jiān)會再次召開專題會議，要求銀行加快處理積壓申請，做好提前還款服務。銀保監(jiān)會有關(guān)部門負責人指出，目前商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務，做好提前還款的辦理工作。
“有的銀行制定了專門的客戶提前還款服務方案和流程，統(tǒng)籌線上線下服務渠道，保證還款時間的可預期性；有的銀行開展多渠道服務對接，設(shè)立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務辦理提供便利；有的銀行在手機銀行等線上渠道部署提前還款預約功能，提升服務效能。”上述負責人介紹，從市場反映和了解的情況看，提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長，辦理時限有所縮短，提前還款困難的問題已逐步緩解。（證券時報）
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