為等15名外國人，讓100多名乘客等待3個多小時？上海航空回應(yīng)

每經(jīng)編輯｜杜宇

據(jù)大河報，7月26日，海南海口。網(wǎng)傳海口美蘭國際機(jī)場100多名乘客等待遲到的15名外國人，飛機(jī)延誤3個多小時。當(dāng)事航空公司工作人員對此回應(yīng)：系流量管制。

圖片來源：視頻截圖

上海航空發(fā)文對此進(jìn)行了回應(yīng)。上海航空官方微博7月27日消息稱，7月26日公司海口—上海浦東FM9256航班原計劃13:35起飛，受航路臺風(fēng)天氣影響延誤。15:00組織旅客登機(jī)過程中，預(yù)計起飛時間已延至16:41，公司值機(jī)人員在保障時間允許的前提下，按程序安排部分可能因臺風(fēng)天氣錯失浦東國際中轉(zhuǎn)航班的同航段旅客登機(jī)，并于15:51組織登機(jī)完畢，航班因航路天氣原因于17:13起飛。同時公司積極做好現(xiàn)場和事后的服務(wù)溝通及延誤補(bǔ)救工作。

公司為此次航班延誤、現(xiàn)場信息溝通不準(zhǔn)確和旅客的不佳體驗深表歉意。我們始終把確保飛行安全、保障旅客權(quán)益作為工作的重中之重，將全面復(fù)盤運行保障過程，著力優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，努力提升異常天氣情況下旅客服務(wù)保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)點的出行體驗。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合上海航空官方微博、大河報

封面圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝