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突發(fā)!盒馬將關(guān)閉所有會員店,最后一家8月31日停業(yè)!最新回應(yīng):會員卡可退,也可以在其他盒馬系門店使用

每日經(jīng)濟新聞 2025-08-05 16:59:56

每經(jīng)編輯|段煉    

曾經(jīng)斥巨資打造的會員店業(yè)態(tài),即將消失在盒馬的系列門店中了。

7月29日,盒馬X會員店北京世界之花門店的公告顯示,該店將于兩天后的7月31日停止?fàn)I業(yè);同在7月31日,盒馬X會員店的蘇州相城店、南京燕子磯店也停止?fàn)I業(yè)。

此前,2月28日,盒馬X會員店發(fā)布公告稱,因業(yè)務(wù)調(diào)整,上海盒馬X會員店、高青店、大場店、東虹橋店4月1日起暫停營業(yè)。

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記者登錄盒馬X會員店公眾號發(fā)現(xiàn),目前頁面僅顯示盒馬X會員店上海森蘭店一家門店,且基本暫停了在線送貨服務(wù),在線貨品方面還有一款沐浴露和身體乳套裝在線銷售。

8月5日,第一財經(jīng)記者致電盒馬X會員店上海森蘭店,該店表示計劃在8月31日起停止?fàn)I業(yè),作為全國最后一家盒馬X會員店,在上海這家門店關(guān)閉后,盒馬就沒有會員店業(yè)態(tài)了。會員卡可退,也可以在其他盒馬系門店使用

至此,盒馬的所有會員店全部停業(yè)。這意味著盒馬徹底剝離了曾被視作“第二增長曲線”的會員店業(yè)態(tài)。

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店員:盒馬決定砍掉會員店業(yè)態(tài)

2020年10月,首家盒馬X會員店在上海開業(yè)。作為盒馬鮮生之外的獨立會員店業(yè)態(tài),X會員店也被視作盒馬的“第二增長曲線”,號稱對標(biāo)Costco(開市客)的會員店業(yè)務(wù)。

2021年6月,該品牌首度進(jìn)軍北京市場后迎來擴張高峰,2021年12月8日至2022年1月14日,4家盒馬X會員店快速落地。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年10月,盒馬X會員店已經(jīng)開設(shè)10家門店,分布于上海、北京、南京、蘇州等地。

據(jù)經(jīng)濟觀察報,7月29日,盒馬X會員店北京世界之花門店店內(nèi)多數(shù)貨架已清空,僅剩包裝箱、毛絨玩具、血氧儀等少量商品在打折出售。在記者停留的半小時內(nèi),僅有五位顧客進(jìn)店閑逛,均未消費。

店員告訴記者,關(guān)店是因為盒馬決定砍掉會員店業(yè)態(tài)

盒馬X會員店的會員分為258元/年的黃金會員和658元/年的鉆石會員,會員費能篩選出以中產(chǎn)家庭‌和‌高端消費群體為代表的主要目標(biāo)客群。彼時任盒馬CEO的侯毅在第一家盒馬X會員店開業(yè)時曾介紹,“我們希望與Costco、山姆正面交鋒,能快速、高效地提升我們自己的能力”。‌

關(guān)于盒馬X會員店全部停業(yè)的情況,知情人士曾回應(yīng)稱,此次關(guān)店系盒馬主動做的業(yè)務(wù)調(diào)整。

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知情者:高層已決定

轉(zhuǎn)移重心至盒馬鮮生與盒馬NB

據(jù)第一財經(jīng)報道,有知情者對記者透露,其實盒馬決定退出會員店業(yè)態(tài)并非一朝一夕的想法,高層從今年年初開始已經(jīng)決定將重心轉(zhuǎn)移到盒馬鮮生與盒馬NB兩大業(yè)態(tài),策略上是有取舍的,既然要把大量資源傾斜到上述兩大業(yè)態(tài),那么其他業(yè)態(tài)就會有所調(diào)整甚至收縮,于是會員店就基本決定不做了。

盒馬CEO嚴(yán)筱磊一直對盒馬NB的業(yè)態(tài)很有信心,在2024年年底的內(nèi)部信中表示,2025財年盒馬NB計劃增長到300家店。

調(diào)整策略與發(fā)展重點可以理解,那么為什么是會員店被結(jié)束呢?比如山姆會員商店與COSTCO等會員店,發(fā)展勢頭還是不錯的。

“會員店本身的確是一個不錯的業(yè)態(tài),但會員店要做好必須投入大量資金進(jìn)行線下門店擴張以及前置倉布局,即線下重資產(chǎn)模式。此外還需要有強大的供應(yīng)鏈能力,去研發(fā)和采購很多高性價比和獨家商品。即便是山姆這樣做得不錯的會員店,近期也因為部分商品與其他商超雷同的問題被消費者吐槽。從盒馬的角度來說,供應(yīng)鏈還不是最大的問題,最關(guān)鍵的是線下重資產(chǎn)模式造成會員店的投資回報期整體在8~10年,這么長的時間,盒馬是等不起的。現(xiàn)在盒馬的策略就是快速回本,加強盈利能力,對于不太能快速賺錢的、過于高成本投入的項目就要砍掉,集中火力去做容易盈利的項目。所以就砍掉會員店,轉(zhuǎn)向盒馬鮮生與盒馬NB。”有接近人士表示。

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圖片來源:視覺中國(資料圖)

此外,激烈的競爭也給了盒馬X會員店不小的壓力,除了山姆會員商店與COSTCO等老牌會員店之外,大潤發(fā)也在力拓M會員店,而奧樂齊雖然是折扣超市卻擁有大量自有品牌與高性價比商品,這也搶奪了一部分會員店客源。有公開數(shù)據(jù)顯示,2025年4月,奧樂齊開在無錫的首店,首日就交出了破百萬元的業(yè)績,這給了同行不小的壓力。

“如今零售業(yè)態(tài)競爭越來越激烈,而且是線上與線下一起卷,大家更多時候看的就是最終盈利表現(xiàn),盒馬就是典型,一路以來嘗試那么多業(yè)態(tài),其實就是‘賽馬機制’,看看哪個業(yè)態(tài)能跑出來就重點投入,如果是成本高企且回本困難的就不再投入。未來,隨著AI的發(fā)展,會有更多業(yè)態(tài)和新模式出現(xiàn),零售業(yè)的迭代也會越來越快,從業(yè)人員的壓力或許還會加劇。”上述接近人士分析。

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連鎖超市迎來變革之戰(zhàn)

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查顯示,2024年連鎖超市行業(yè)面臨較大的發(fā)展壓力。

其中,38.2%的超市企業(yè)銷售總額同比實現(xiàn)增長,主要來自經(jīng)營能力的提升,但大多門店總數(shù)并未增加,更有57.4%的企業(yè)銷售總額同比出現(xiàn)下降。

近年來,傳統(tǒng)商超業(yè)態(tài)面對的市場壓力是肉眼可見的,消費者在迭代,消費習(xí)慣也在變化。

“已經(jīng)很少去線下超市了,可能只有周末有空,平時都是在線上下單送到家。”家住上海的90后消費者林女士表示,“不過,幾家線上買菜都有在用,其實感覺差別不大,各家的果蔬也好,網(wǎng)紅爆品也好,基本都相互同質(zhì)化了。”

不光是靠開店,前置倉亦是解法之一,以更多的配送網(wǎng)點,覆蓋更廣闊的消費者。盒馬也對全國近一半的盒馬鮮生門店進(jìn)行了調(diào)改,并通過算法進(jìn)行升級;自去年起,盒馬還重啟了前置倉,與盒馬鮮生大店組成“1+N”的模式。當(dāng)時盒馬方面透露,試點使用前置倉,是為了加密服務(wù)半徑,為更多用戶提供3公里30分鐘內(nèi)送達(dá)服務(wù)。

多家傳統(tǒng)商超也紛紛加入“爆改”行列。2024年,永輝超市通過胖東來幫扶調(diào)改和學(xué)習(xí)胖東來自主調(diào)改兩種模式,在全國多個城市啟動門店調(diào)改,逐步向品質(zhì)零售轉(zhuǎn)型。

更進(jìn)一步的是,電商平臺上的價格進(jìn)入了一個接近完全競爭的市場。這意味著,零售業(yè)的變革也要向更深處探索,不僅是業(yè)態(tài)模式的改變,也要回歸商品本身。目前可見的趨勢是,眾多商超自營品牌商品大量攀升,同時,更多品牌商家研發(fā)新品入駐,以期抓住發(fā)展機會。

“現(xiàn)在正是發(fā)展品牌的最佳時機。年輕消費者購物習(xí)慣的深刻變革和線上生鮮電商的蓬勃發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品品牌化鋪設(shè)的康莊大道。”上海正陽禽業(yè)黨支部書記、執(zhí)行董事羅飛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時介紹道,“目前,僅是雞蛋在線上渠道的銷售就已占其C端業(yè)務(wù)的30%,目標(biāo)是劍指50%。線上渠道天然適合品牌化運營,在新零售環(huán)境下,沒有品牌基礎(chǔ)的產(chǎn)品很難獲得銷售機會。”

編輯|段煉 杜恒峰

校對|程鵬

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