司機稱辦事遇“丁義珍式”窗口，窗戶上還張貼“問路100元”告示，涉事公司致歉：業(yè)務(wù)員處置不當，已離職

每經(jīng)編輯｜畢陸名    

9月29日晚，上海海行國際貨運代理有限公司發(fā)布致歉信。

內(nèi)容如下：

對于日前有網(wǎng)民反映在我司辦理業(yè)務(wù)時遭遇“丁義珍式”窗口，以及窗戶上張貼“問路100元”告示等問題，我司深表歉意，并就相關(guān)情況說明如下：

關(guān)于窗口，本意是因為下雨地面有積水，放置墊石和座椅避免客戶趟水，但忽略了窗口高度問題，給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來不便。關(guān)于告示，系因相關(guān)業(yè)務(wù)員對駕駛員問路訴求處置不當，未經(jīng)我司同意，擅自手寫問路收費告示，雖未實際收取費用，但仍嚴重損害公司信譽和形象。目前，該業(yè)務(wù)員已離職。

本次事件暴露出我司存在堆場管理無序、人員管理不力等問題，同時給社會造成不良影響。對此，我們深感愧疚與歉意，決心舉一反三，按照政府有關(guān)部門要求全面整改。

據(jù)紅星新聞，近日，一名貨運司機在某短視頻平臺分享了上海市鐵山路28號的海行堆場辦事窗口照片，顯示該窗口不僅是“丁義珍式”窗口，辦手續(xù)的司機要蹲下，而且還張貼了一張“問路100元”的標語。

9月28日，涉事堆場公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，關(guān)于張貼“問路100元”標語的事情已經(jīng)處理，后面肯定不可能再有類似的情況發(fā)生。

該負責(zé)人解釋，由于涉事堆場里面有很多企業(yè)，但是相當一部分卻沒有設(shè)立門牌標識。因此不少外地的貨運司機來這之后不認路，便到窗口詢問辦事人員，因為詢問的人確實比較多，可能就張貼了“問路100元”的標語。“我們也跟里面的企業(yè)有溝通，提醒過門口還是要做一下醒目的標牌。有時候我們也沒有辦法聯(lián)系到其他公司，當然這不是（張貼的）理由。”

而對于窗口高低的問題，該負責(zé)人稱，原本高度是夠的，只不過近期在窗口下放了幾個石墩子。“因為最近在修路，地面容易積水，涉及到安全隱患，一旦積水地滑，那反而不安全，所以那個地方才給墊高。”該負責(zé)人還對因此事而占用公共資源表示抱歉。

當天，發(fā)布此事的網(wǎng)友告訴記者，涉事公司相關(guān)負責(zé)人已經(jīng)給他回電，表示對他反映的問題作出處理，張貼的那張“問路100元”標語也撕下，他對整改的結(jié)果表示滿意。

該負責(zé)人稱，這是員工的私自行為，公司已經(jīng)處理。經(jīng)過初步了解，雖然張貼了這張標語，但是確實沒有向司機群體收過費用。“就是純粹因為可能被問路問煩了，如果說有駕駛員反饋說有收取費用，有收費依據(jù)的話，我們可以把這個費用返還。”

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