六地旅游飯店協(xié)會加入聲援 去哪兒網(wǎng)與酒店博弈或擴(kuò)至全國

每經(jīng)編輯｜陳鵬麗     

每經(jīng)記者 陳鵬麗 發(fā)自廣州

繼山東當(dāng)?shù)貐f(xié)會發(fā)出聲援書但次日“變臉”收回之后，5月9日，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會一口氣“曬出”了6份來自全國其他省份或地區(qū)旅游飯店協(xié)會的聲援書，這場OTA（在線旅游）與線下實(shí)體的博弈進(jìn)入新階段。海南、新疆、遼寧、寧夏、云南、湖北等地旅游飯店協(xié)會均在聲援書中表示，將動員會員飯店積極加入到此次維權(quán)行列，以實(shí)際行動支持湖南兄弟協(xié)會的抵制行動。

寧夏旅游協(xié)會飯店分會副秘書長張俊巍在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，各地協(xié)會聲援并非跟OTA搞對抗，而是希望促進(jìn)旅游飯店行業(yè)健康發(fā)展。遼寧省旅游飯店業(yè)協(xié)會會長劉樵洛則表示，實(shí)體酒店與OTA之間的關(guān)系是既依賴又想擺脫。勁旅網(wǎng)CEO魏長仁告訴記者，隨著各地協(xié)會加入，酒店與去哪兒網(wǎng)的博弈有擴(kuò)至全國的趨勢。

記者聯(lián)系去哪兒網(wǎng)，但直至截稿并未收到相關(guān)回復(fù)。

6地飯店協(xié)會發(fā)聲援信

5月9日，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會官方公眾號“曬出”6份來自全國其他省份的關(guān)于支持湖南省旅游飯店協(xié)會抵制不合理低價(jià)的聲援信，他們在聲援信上表示，對湖南旅游飯店協(xié)會抵制不合理低價(jià)競爭、維護(hù)飯店業(yè)合法權(quán)益的行動表示堅(jiān)決支持并將動員會員飯店積極加入到維權(quán)行列，以實(shí)際行動支持抵制。

“這必將導(dǎo)致所有OTA跟進(jìn)實(shí)行傾銷補(bǔ)貼措施，經(jīng)過惡性循環(huán)，最終必將損害消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。”湖北省旅游協(xié)會飯店分會表示。

寧夏旅游協(xié)會飯店分會則表示，用這種不當(dāng)方式搶奪了飯店正常的散客、協(xié)議客戶、會員客戶等資源，OTA不該以損害合作伙伴的利益來實(shí)現(xiàn)自己搶奪市場份額獲取利益的目的。

5月5日，寧夏旅游協(xié)會飯店分會就通過其辦公平臺向全區(qū)會員飯店總經(jīng)理發(fā)去一則通知，通知稱，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會友情提示全國各地兄弟協(xié)會并通過協(xié)會提示所有酒店企業(yè)加強(qiáng)對所有互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂渠道的監(jiān)管工作，避免由于類似事件的發(fā)生給企業(yè)、乃至整個(gè)飯店行業(yè)造成損失和不利影響。

張俊巍表示，由于在五一前夕，寧夏的酒店對“五折大促”活動并沒發(fā)現(xiàn)和反應(yīng)過來。湖南兄弟協(xié)會發(fā)起抵制之后，他們協(xié)會便跟進(jìn)聲援。

“可能部分酒店認(rèn)為是OTA貼錢，他們（寧夏酒店）沒虧。但從長遠(yuǎn)來看，這對酒店行業(yè)的損害很大。目前寧夏已經(jīng)有幾家大酒店認(rèn)識到這點(diǎn)了。” 張俊巍告訴記者。

除了上述6個(gè)省份外，5月8日，浙江省飯店協(xié)會也就OTA“價(jià)格戰(zhàn)”發(fā)布聲明。浙江飯店協(xié)會表示，近期留意到部分OTA頻繁采用返現(xiàn)、返傭、貼錢促銷等手段掀起“價(jià)格戰(zhàn)”，以獲取預(yù)定流量和客戶數(shù)據(jù)，協(xié)會對OTA高度市場化競爭局面表示理解，但低價(jià)攬客行為勢必影響飯店服務(wù)提供的質(zhì)量，從而影響消費(fèi)者利益。協(xié)會呼吁OTA停止“價(jià)格戰(zhàn)”，提出希望政府監(jiān)管部門調(diào)查“價(jià)格戰(zhàn)”相關(guān)手段的合法性。

抵制或?qū)U(kuò)至全國

然而，雖然各地區(qū)協(xié)會已經(jīng)聲援或表態(tài)，但記者從寧夏、遼寧當(dāng)?shù)貐f(xié)會了解到，目前兩地的酒店并未對去哪兒網(wǎng)斷供。

劉樵洛則一語道破其中的微妙。“其實(shí)實(shí)體酒店在與OTA的關(guān)系中，是處于被動狀態(tài)。受宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響，實(shí)體酒店入住率下滑。實(shí)體對OTA 是既依賴又想擺脫。”

他告訴記者，協(xié)會正在尋找更好的方法應(yīng)對OTA的不合理低價(jià)促銷。

張俊巍也言辭委婉，“協(xié)會已經(jīng)通知會員酒店監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)預(yù)定情況，目前正在觀察階段，一旦活動持續(xù)時(shí)間過久，協(xié)會或許會與去哪兒網(wǎng)在寧夏的區(qū)負(fù)責(zé)人商討解決。”

“各地協(xié)會聲援的目的也絕對不是要激發(fā)這場矛盾，目的是維護(hù)酒店業(yè)的健康發(fā)展。如果一個(gè)行業(yè)，大眾習(xí)慣了低價(jià)市場，行業(yè)怎么去提供更高質(zhì)量的服務(wù)？”張俊巍強(qiáng)調(diào)。

魏長仁認(rèn)為，隨著各地協(xié)會加入聲援，去哪兒網(wǎng)與線下的這場博弈有擴(kuò)至全國的趨勢，而這也是OTA與實(shí)體最大范圍的一次抵制。他認(rèn)為，此次各地協(xié)會會迅速跟進(jìn)聲援，是因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)之后，也傳出藝龍要宣布跟進(jìn)，“這對酒店的渠道策略以及定價(jià)權(quán)都是有傷害的。”

記者了解到，目前去哪兒網(wǎng)“五折大促”活動仍在進(jìn)行，各地抱團(tuán)抗議，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此次線上線下博弈戰(zhàn)之所以遲遲未結(jié)束，可能與去哪兒網(wǎng)的態(tài)度有關(guān)。“因?yàn)镺TA之間激烈的競爭，也因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)上市之后面臨著業(yè)績壓力的需求。要保持中高增速，就必須以這種方式達(dá)到。”

上述業(yè)內(nèi)人士表示，“酒店給OTA 10%~15%的傭金，但五折優(yōu)惠，OTA還需補(bǔ)貼35%~40%的缺口，促銷只是暫時(shí)的。當(dāng)去哪兒網(wǎng)達(dá)到目的，或者全國各地的抵制壓力，又或者政府出手，這場博弈就會有個(gè)結(jié)局。”